คำถามที่พบบ่อย

เพราะว่าเทียนหอมของเราผลิตเมื่อได้รับคำสั่งซื้อ ไม่มีสต๊อกสินค้า ไม่มีของเหลือ เราปั้นใหม่ทุกออร์เดอร์ เนื่องจากเทียนหอมดอกไม้ของเรามีหลายแบบ หลายสี และหลายขนาดมาก ถ้าทำน้อย เช่น สั่ง 10 ดอก ก็ต้องตั้งสี รอน้ำเทียนสีละลาย แล้วปั้นไป 2 ดอก แล้วละลายสีถัดไป ปั้นอีกสองดอก แล้วละลายสีถัดไป ทำอย่างนี้ไป 5 รอบ แล้วได้ดอกไม้เทียนหอมเพียง 10 ดอก เป็นการเสียเวลามาก ก็เลยจำเป็นต้องมีขั้นต่ำในการสั่ง 100 ดอกค่ะ

ปกติจะใช้เวลาเพียง 1 สัปดาห์เท่านั้น นอกจากติด big order หรือ เทียนหอมที่สั่ง ต้องใช้อุปกรณ์ที่เราไม่ได้ผลิตเอง เช่น เซรามิค กะลามะพร้าว หรือ กล่องกระดาษสา ซึ่งเราจะต้องสั่งซัพพลายเออร์ ผลิตส่งมาให้เราก่อน จึงจะนำมาประกอบกับเทียนหอมให้ท่านได้ ทำให้ใช้เวลามากกว่่าปกติ ส่งสินค้าได้ภายใน 2-3 สัปดาห์ค่ะ

เราจะแจ้งวันที่ได้สินค้าไว้ในหน้าแรกของ website ค่ะ และจะยืนยันวันส่งของอีกครั้งทางโทรศัพท์ หรือทางอีเมล์ค่ะ บางครั้งอาจได้เร็วกว่าวันที่แจ้งไว้

ปกติเมื่อเรารับออร์เดอร์ใหญ่ที่ใช้เวลาในการผลิตนาน เราจะเผื่อเวลาไว้สำหรับลูกค้าอื่นๆ ด้วยเสมอค่ะ นอกจากงานที่แทรกเข้ามามีจำนวนมาก หลายหมื่นดอก อาจจะต้องนัดวันส่งเป็นคิวที่ต่อจากงานใหญ่ แต่ถ้าสั่งจำนวนไม่มาก  เราจะแทรกงานใหญ่ให้ จนจวนจะผลิตงานใหญ่ไม่ทันจริงๆ เราถึงจะงดรับออร์เดอร์ช่วงนั้นค่ะ กรณีนี้มีไม่บ่อยเลย ปีละครั้ง หรือสองครั้งเท่านั้นค่ะ